Suivi de commande :
Afin de connaître la date de livraison de votre commande, regardez souvent la boîte de réception de vos emails. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition et vous recevrez également un SMS de la part de notre transporteur indiquant la date estimée de livraison. Pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés, les envois sont gérés le jour ouvré suivant.
Que faire si je suis absent le jour de la livraison ?
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. Néanmoins, cela n'est pas toujours possible car parfois le livreur n'a pas accès au portail ou à l'entrée des maisons. Dans ce cas, la société de transport se chargera de vous contacter pour planifier une nouvelle livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, le colis restera dans l'entrepôt de la société de transport de votre zone afin que vous puissiez le récupérer à l'agence. Si pour une raison quelconque, vous n'avez pas pu vous mettre en contact avec la société de transport afin de planifier une nouvelle livraison, vous pouvez nous écrire à support@sweetalopecia.com afin que nous puissions vous aider selon votre besoin.
Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?
Nous vous recommandons de vérifier l'adresse de livraison indiquée au moment de réaliser vos commandes afin de vous assurer que les informations soient correctes et complètes. Si vous détectez une erreur dans vos coordonnées, vous pouvez nous contacter afin de la modifier si la commande n'a pas encore quitté nos locaux. La commande a déjà été préparée, veuillez contacter support@sweetalopecia.com. La gestion de cela augmentera le délai de livraison de 24h à 48h. N'oubliez pas de relire tous les champs remplis !
Puis-je récupérer ma commande dans un point relais ?
Oui et c'est très simple ! Avant de confirmer votre commande, choisissez l'option point de livraison Colis Privé et sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous.
En choisissant cette option, vous recevrez les mêmes informations que celles que nous envoyons lorsque vous effectuez une livraison à domicile. Colis Privé vous enverra un SMS lorsque votre commande sera prête à être retirée au point relais que vous aurez choisi. Et en plus c'est une solution plus durable pour la planète !
La fréquence d’utilisation dépend du produit concerné.
Les recommandations précises sont indiquées sur chaque fiche produit afin d’assurer :
Sweet Alopecia privilégie des formules simples et ciblées, pensées pour le cuir chevelu. Elles sont 100% naturelles et adaptées à tous les cuirs chevelus.
Chaque fiche produit détaille précisément la composition afin de te permettre de faire un choix éclairé.
On commence à voir les baby hairs apparaitre à partir de la 3ième semaine. On note un changement au niveau de la masse, du volume et de la santé des cheveux à partir du 3ième mois. C'est le temps d'un cycle du follicule pileux.
Oui, les produits peuvent être utilisés sur cheveux :
Ils sont conçus pour respecter la fibre capillaire et le cuir chevelu.
Les formules sont pensées pour être douces et respectueuses du cuir chevelu.
Cependant, chaque peau étant différente, il est recommandé de :
Les premiers cheveux visibles après 1 mois sont souvent :
Ils sont encore immatures.
Avec la poursuite du traitement, ils peuvent progressivement s’épaissir et se renforcer, à condition que le traitement soit maintenu sur la durée.
Nos produits sont développés et fabriqués en France.
Nous délais de livraison varient en fonction de la destination. Elles sont néanmoins livrées sous 2 à 4 jours après expédition.
Oui, nous proposons une politique de retour sous 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilisés pour un remboursement ou un échange.